Informacje o Usługodawcy: Usługodawcą jest WŁADCA INTERNETU AI spółka cywilna (wspólnicy: Bartosz Szafarek, Paweł Majewski) z siedzibą pod adresem ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, NIP: 7252330887 (dalej "Usługodawca"). Usługodawca świadczy usługę Software-as-a-Service (SaaS) pod nazwą Brand Mentor (Early Access) (dalej "Aplikacja" lub "Usługa").
Zakres Regulaminu: Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady korzystania z Aplikacji Brand Mentor, prawa i obowiązki zarejestrowanych użytkowników (dalej "Użytkownik") oraz Usługodawcy, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usługi.
Akceptacja Regulaminu: Rejestrując się w Aplikacji lub rozpoczynając korzystanie z Usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
Rejestracja: Rejestracja w Aplikacji Brand Mentor jest bezpłatna. Aby się zarejestrować, Użytkownik musi utworzyć Konto Użytkownika, podając aktualny adres e-mail oraz hasło. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieupoważnionym.
Konto i projekt: Jedno Konto Użytkownika może być wykorzystywane wyłącznie do obsługi jednego profilu/projektu w mediach społecznościowych lub innym kanale wskazanym podczas rejestracji. Niedozwolone jest wykorzystywanie jednego Konta do obsługi wielu niezależnych projektów. W przypadku chęci korzystania z Usługi dla więcej niż jednego projektu, należy założyć odrębne Konto (i wykupić odrębną subskrypcję).
Udostępnianie konta: Zabronione jest udostępnianie dostępu do Konta osobom, które nie są bezpośrednio zaangażowane w dany projekt lub profil, którego dotyczy Konto. Użytkownik ma obowiązek dołożyć starań w celu zabezpieczenia dostępu do Konta przed nieautoryzowanym użyciem.
Zawarcie umowy: Samo założenie Konta (rejestracja) nie pociąga za sobą obowiązku zapłaty i nie oznacza jeszcze zawarcia pełnoprawnej umowy o świadczenie Usługi. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania opłaty subskrypcyjnej przez Użytkownika zgodnie z zasadami opisanymi poniżej (rozpoczęcie płatnej subskrypcji).
Model subskrypcyjny: Brand Mentor jest usługą świadczoną w modelu subskrypcyjnym z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Oznacza to, że Usługa jest dostępna dla Użytkownika po opłaceniu z góry abonamentu za każdy kolejny miesiąc korzystania.
Cennik: Standardowa cena miesięcznej subskrypcji wynosi 2500 zł brutto. Na okres Early Access obowiązuje jednak cena promocyjna w wysokości 990 zł brutto za miesiąc. Podane kwoty są cenami brutto. Usługodawca nie jest czynnym podatnikiem VAT – w przypadku ewentualnego uzyskania statusu płatnika VAT w przyszłości, Usługodawca zobowiązuje się pokrywać podatek VAT we własnym zakresie, tak aby kwota płacona przez Użytkownika za abonament pozostała bez zmian.
Proces płatności: Płatności za subskrypcję są przetwarzane za pośrednictwem systemu Stripe. Użytkownik podaje dane karty płatniczej w bezpiecznym formularzu Stripe; dane te nie są przechowywane przez Usługodawcę, lecz bezpośrednio przez dostawcę płatności. Obciążenie karty następuje automatycznie z góry za każdy miesiąc subskrypcji.
Rozpoczęcie i trwanie subskrypcji: Pierwsza płatność subskrypcyjna inicjuje okres abonamentowy i tym samym oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług. Subskrypcja ma charakter odnawialny (automatycznie przedłużana co miesiąc) aż do momentu rezygnacji przez Użytkownika lub rozwiązania umowy z innych przyczyn przewidzianych w Regulaminie.
Rezygnacja z subskrypcji: Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego odnawiania subskrypcji. Rezygnacja jest możliwa poprzez użycie dedykowanej funkcji (przycisku) dostępnej w panelu Stripe dotyczącym subskrypcji Użytkownika. Rezygnacja z subskrypcji skutkuje brakiem kolejnych obciążeń karty od następnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik zachowuje dostęp do Usługi do końca opłaconego okresu.
Brak refundacji bieżącego okresu: Rezygnacja z subskrypcji w trakcie już opłaconego okresu nie skutkuje zwrotem opłaty za ten bieżący okres abonamentowy (Usługa nadal będzie świadczona do jego końca). Wyjątkiem mogą być sytuacje opisane w sekcji dotyczącej Gwarancji efektów (np. ewentualny zwrot w ramach rekompensaty za niespełnienie gwarancji, zgodnie z tamtymi zasadami).
Faktury: Usługodawca wystawia faktury/rachunki za każde otrzymane płatności subskrypcyjne. Dokument sprzedaży jest dostarczany Użytkownikowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
Charakter usługi - Early Access: Aplikacja Brand Mentor znajduje się w fazie Early Access (wczesnego dostępu). Oznacza to, że Usługa jest stale rozwijana i może zawierać pewne błędy, braki funkcjonalności lub inne ograniczenia, które zostaną dopracowane z czasem. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała stabilnie, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne lub awarie.
Dostępność i konserwacja: W przypadku awarii uniemożliwiającej korzystanie z Usługi, Usługodawca podejmie działania w celu przywrócenia działania w możliwie najkrótszym czasie. Usługodawca zobowiązuje się usunąć zgłoszone krytyczne awarie Aplikacji w ciągu maksymalnie 48 godzin, a inne zgłoszone błędy lub usterki w terminie do 5 dni roboczych. Czas ten liczy się od momentu zgłoszenia problemu przez Użytkownika (np. przez e-mail lub dedykowany system zgłoszeń, jeśli taki zostanie udostępniony).
Funkcjonalność "Viral w Minutę": Jedną z głównych funkcji Aplikacji jest moduł „Viral w Minutę”, który generuje pomysły na tematy oraz szczegółowe scenariusze filmów do mediów społecznościowych. Przez "scenariusz" należy rozumieć opis treści filmu wraz z sugestiami co do formatu, czyli sposobu nagrania i montażu materiału wideo. Celem tej funkcji jest dostarczenie Użytkownikowi inspiracji i gotowego planu na stworzenie angażującego filmu.
Odrzucenie scenariusza: Jeżeli zaproponowany przez Aplikację scenariusz nie spełnia oczekiwań Użytkownika (np. nie pasuje do profilu lub branży), Użytkownik ma prawo go odrzucić. W celu odrzucenia scenariusza należy wskazać w Aplikacji powód, dla którego dana propozycja nie jest akceptowana. Podanie uzasadnienia pozwala Usługodawcy lepiej dopasować kolejne propozycje do potrzeb Użytkownika. Po odrzuceniu scenariusza Aplikacja (lub przy wsparciu Opiekuna Konta) zaproponuje Użytkownikowi kolejną propozycję scenariusza, z uwzględnieniem przekazanej informacji zwrotnej.
Opiekun Konta (strategia i wsparcie): Każdy Użytkownik w ramach subskrypcji otrzymuje dedykowane wsparcie Opiekuna Konta. Opiekun Konta to specjalista ds. marketingu wideo przydzielony do projektu Użytkownika. Jego zadaniem jest opracowanie strategii dla profilu Użytkownika (np. tematyka i styl filmów, harmonogram publikacji, grupy docelowe) oraz bieżące jej monitorowanie. Opiekun może modyfikować zaproponowaną strategię w trakcie współpracy, jeżeli okaże się to konieczne dla lepszych wyników, a także proponować nowe formaty treści wideo odpowiednie dla profilu Użytkownika.
Konsultacje z Opiekunem: Kontakt z Opiekunem Konta odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji (np. poprzez wbudowany moduł pytań). Użytkownik może zadawać pytania swojemu Opiekunowi dotyczące strategii, scenariuszy czy innych aspektów usługi. Pytanie może mieć maksymalnie 200 znaków (zwięzła forma). Opiekun udzieli odpowiedzi na zadane pytanie w terminie do 5 dni roboczych. Odpowiedzi będą dostępne w Aplikacji. Usługodawca zastrzega, że Opiekun nie będzie udzielać porad poza Aplikacją (np. telefonicznie czy mailowo) – celem utrzymania uporządkowanej komunikacji i historii ustaleń w ramach platformy.
Obowiązki Użytkownika: Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Opiekunem Konta w zakresie realizacji ustalonej strategii. Obejmuje to w szczególności regularne tworzenie i publikowanie treści wideo zgodnie z otrzymywanymi scenariuszami (chyba że zostały one odrzucone z uzasadnieniem) oraz przestrzeganie wskazówek Opiekuna co do sposobu realizacji nagrań. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ostateczną treść publikowanych przez siebie materiałów oraz za ich zgodność z regulaminami platform społecznościowych, na których są publikowane.
Indywidualne ustalenie gwarantowanego wyniku: Usługodawca oferuje Użytkownikom gwarancję osiągnięcia określonych efektów w postaci minimalnej liczby wyświetleń filmów tworzonych przy wsparciu Brand Mentor. Konkretna liczba wyświetleń, do której osiągnięcia zobowiązuje się Usługodawca, jest ustalana indywidualnie dla każdego Użytkownika przez Opiekuna Konta. Opiekun określa ten cel na podstawie analizy profilu Użytkownika (branży, dotychczasowych statystyk itp.) przed rozpoczęciem subskrypcji. Ustalone parametry gwarancji (np. "łącznie X wyświetleń w ciągu Y miesięcy") są przesyłane Użytkownikowi drogą mailową z oficjalnego adresu kontakt@brandmentor.ai przed zawarciem umowy (opłaceniem subskrypcji). Informacja ta stanowi potwierdzenie gwarantowanego rezultatu i staje się częścią umowy z Użytkownikiem.
Warunki skorzystania z gwarancji: Gwarancja efektów obowiązuje pod warunkiem spełnienia przez Użytkownika następujących warunków:
Procedura w przypadku niespełnienia gwarancji: Jeśli pomimo spełnienia przez Użytkownika wszystkich powyższych warunków gwarantowana liczba wyświetleń nie zostanie osiągnięta w ustalonym okresie:
Alternatywne formy rekompensaty: Usługodawca może zaproponować Użytkownikowi inną formę zadośćuczynienia za niespełnienie gwarancji – na przykład bezpłatne przedłużenie okresu subskrypcji o określony czas, dalsze wsparcie i dodatkowe konsultacje, lub inne uzgodnione świadczenia. Wybór alternatywnej formy rekompensaty wymaga zgody Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie wyrazi na nią zgody, obowiązuje rekompensata pieniężna w formie zwrotu, jak opisano powyżej.
Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej: Gwarancja efektów nie ma zastosowania, jeżeli:
Brak oddzielnej procedury reklamacyjnej: W zakresie objętym niniejszą gwarancją efektów (oraz możliwością odrzucania scenariuszy, o której mowa w części "Zakres Usługi"), Usługodawca nie przewiduje odrębnej procedury reklamacyjnej dotyczącej jakości Usługi. Oznacza to, że Użytkownik nie ma możliwości składania dodatkowych reklamacji na działanie Usługi poza mechanizmami opisanymi w Regulaminie (gwarancja efektów, odrzucanie scenariuszy, zgłaszanie awarii). Powyższe nie ogranicza jednak praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Prawa Usługodawcy do materiałów: Wszelkie materiały dostarczane Użytkownikowi w ramach Usługi Brand Mentor – w szczególności pomysły, scenariusze filmów, strategie działania, porady przekazywane przez Opiekuna Konta, materiały szkoleniowe dostępne w Aplikacji – stanowią własność intelektualną Usługodawcy (lub odpowiednio podmiotów z nim współpracujących) i są prawnie chronione. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z otrzymanych scenariuszy i materiałów wyłącznie na własny użytek w ramach realizacji celów marketingowych swojego profilu/projektu. Użytkownik nie nabywa praw autorskich do otrzymanych materiałów i nie jest uprawniony do ich dalszej odsprzedaży, sublicencjonowania ani publikowania (poza ich wykorzystaniem do stworzenia własnych filmów).
Prawa Użytkownika do tworzonych treści: Wszelkie filmy oraz materiały stworzone i opublikowane przez Użytkownika przy wykorzystaniu Aplikacji Brand Mentor i dostarczonych scenariuszy stanowią wyłączną własność Użytkownika lub innych podmiotów, którym te prawa przysługują (np. jeśli Użytkownik prowadzi profil w imieniu firmy, prawa mogą należeć do tej firmy). Usługodawca nie rości sobie praw do treści tworzonych przez Użytkownika. Użytkownik udziela jednak Usługodawcy prawa do przeglądania i analizowania opublikowanych przez siebie materiałów (oraz ich wyników, np. liczby wyświetleń czy zaangażowania) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, monitorowania wyników i ewentualnego wywiązywania się z gwarancji efektów.
Wykorzystanie w celach marketingowych: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania wybranych, publicznie dostępnych informacji o projekcie i wynikach Użytkownika w swoich materiałach marketingowych i informacyjnych. Obejmuje to m.in. możliwość przytoczenia nazwy lub nazwy profilu Użytkownika, zaprezentowania fragmentów publicznego biogramu, miniatur (thumbnaili) opublikowanych filmów czy zbiorczych rezultatów (np. łączna liczba wyświetleń, które udało się osiągnąć). Takie informacje mogą zostać użyte jako przykłady skuteczności Usługi (tzw. case study) w prezentacjach, na stronie internetowej Usługodawcy, w mediach społecznościowych itp. Usługodawca nie będzie ujawniał żadnych danych niepublicznych ani treści prywatnej korespondencji z Użytkownikiem bez jego wyraźnej zgody.
Możliwość sprzeciwu: Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na wykorzystywanie jego danych w sposób opisany powyżej (np. nie życzy sobie, by jego profil był prezentowany jako przykład w materiałach marketingowych), ma prawo zgłosić sprzeciw. Sprzeciw można zgłosić poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail Usługodawcy (np. kontakt@brandmentor.ai). Po otrzymaniu sprzeciwu, Usługodawca powstrzyma się od publicznego wykorzystywania danych danego Użytkownika w celach marketingowych.
Wyłączenie odpowiedzialności za wyniki poza gwarancją: Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Użytkownik osiągnął oczekiwane rezultaty (w tym gwarantowane, jeśli zostały ustalone), jednak nie ponosi odpowiedzialności za ostateczny sukces kampanii marketingowej Użytkownika w zakresie wykraczającym poza warunki określone gwarancją efektów. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że skuteczność materiałów w mediach społecznościowych zależy od wielu zmiennych, w tym od algorytmów platform, zachowań odbiorców oraz działań samego Użytkownika, na które Usługodawca nie ma pełnego wpływu.
Limit odpowiedzialności finansowej: Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Użytkownika, bez względu na podstawę prawną roszczenia, jest, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, ograniczona do wysokości sumy opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika za Usługę Brand Mentor. Oznacza to, że maksymalna kwota, jaką Użytkownik może żądać od Usługodawcy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy, jest równa łącznej kwocie, jaką Użytkownik zapłacił Usługodawcy tytułem abonamentu.
Brak odpowiedzialności za działania Użytkownika i osób trzecich: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Charakter informacji i porad: Wszelkie informacje, rekomendacje i scenariusze dostarczane w ramach Usługi mają charakter porad i sugestii opartych na doświadczeniu i algorytmach Usługodawcy. Decyzje o wykorzystaniu tych materiałów należą do Użytkownika. Usługodawca nie gwarantuje, że każda pojedyncza sugestia czy scenariusz przyniesie zamierzony efekt – gwarantowany jest jedynie ogólny rezultat określony w ramach Gwarancji efektów (przy spełnieniu warunków tam opisanych).
Korzystanie z Usługi na własne ryzyko: Użytkownik korzysta z Aplikacji i wdraża otrzymane wskazówki na własną odpowiedzialność. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca wyłącza wszelkie inne gwarancje, niewyrażone wprost w niniejszym Regulaminie.
Administrator danych: Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca, czyli WŁADCA INTERNETU AI spółka cywilna (Szafarek Bartosz, Majewski Paweł) z siedzibą w Łodzi.
Zakres i cel przetwarzania: Dane osobowe podane przez Użytkownika podczas rejestracji i korzystania z Usługi (takie jak adres e-mail, ewentualnie imię i nazwisko, dane rozliczeniowe oraz informacje o profilu/projekcie) będą przetwarzane w celu realizacji umowy o świadczenie Usługi (obsługa Konta, dostarczanie scenariuszy, kontakt poprzez Aplikację itp.), a także w celach marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych Usługodawcy. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia UE 2016/679 (RODO) oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.
Podstawa prawna: Podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w zakresie świadczenia Usługi oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie marketingu własnych usług (przy czym Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych w dowolnym momencie).
Odbiorcy danych: Dane Użytkownika mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Usługi – np. dostawcy systemu płatności (Stripe) w celu obsługi płatności, firmie hostingowej utrzymującej infrastrukturę Aplikacji, podmiotom wspomagającym obsługę klienta itp. Wszystkie takie podmioty przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia i są zobowiązane do ochrony danych.
Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy: W związku z integracją z TikTok API oraz Meta API, niektóre dane techniczne (np. tokeny dostępowe, identyfikatory publikacji, metadane) mogą być przetwarzane przez te platformy poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych lub Singapurze. Przekazanie danych do takich krajów odbywa się na podstawie tzw. standardowych klauzul umownych (Standard Contractual Clauses – SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zgodnie z art. 46 RODO.
Prawa osoby, której dane dotyczą: Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania (poprawiania), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Użytkownik ma również prawo sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych przy rejestracji jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i korzystania z Usługi. Bez podania wymaganych danych Usługodawca nie będzie w stanie założyć Konta i świadczyć Usługi.
Polityka prywatności: Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych mogą być opisane w Polityce Prywatności, jeśli taki dokument został opublikowany przez Usługodawcę. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.
Możliwość zmian: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmiany okoliczności prawnych, ekonomicznych lub technicznych świadczenia Usługi, a także w celu usprawnienia działania Aplikacji czy ulepszenia obsługi Użytkowników.
Powiadomienie o zmianach: O każdej planowanej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem. Informacja o zmianach zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika przypisany do jego Konta, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dodatkowo, nowa wersja Regulaminu może zostać udostępniona w ramach Aplikacji.
Akceptacja zmian: Jeśli Użytkownik nie akceptuje wprowadzanych zmian w Regulaminie, powinien zaprzestać korzystania z Usługi oraz ma prawo wypowiedzieć umowę (zrezygnować z subskrypcji) ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Brak wypowiedzenia umowy i dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie nowego Regulaminu będzie równoznaczne z akceptacją zmian.
Prawo właściwe: Świadczenie Usługi oraz wszelkie stosunki prawne wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
Jurysdykcja: Wszelkie ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, związane z Usługą lub Regulaminem, będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny w Łodzi (właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Usługodawcy). Postanowienie to nie pozbawia Użytkownika uprawnień wynikających z przepisów o właściwości miejscowej sądu w przypadku, gdy Użytkownik posiada status konsumenta.
Postanowienia końcowe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w świetle prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego przepisu stosuje się reguły prawa najbardziej zbliżone celem do intencji stron.
